天庭公务员：从处理投诉开始

天庭公务员------------------------------------------:47。，茶水间的美式已经凉透了，他习惯性地伸手去拿，手却在半空中僵住了。，一口气上不来，眼前的灯光开始一圈圈扩散。“不会吧……”他听见自己的声音像是从很远的地方传来，“我还没提交方案……”，一切归于黑暗。，林北发现自己站在一个办事大厅里。，滚动着红色大字：“天庭公务员分配中心——请有序排队，严禁插队。”，但烟雾里混杂着打印机的声音和咖啡机的水蒸气。，有的还在接电话：“喂？地府转世科吗？有个灵魂投错胎了，麻烦回退一下……什么？猪已经宰了？那没办法了，给他下辈子补个聪明点的……”，身体还在，但半透明，能透过手看到后面的墙壁。，这事确定无疑。、奈何桥、孟婆汤吗？？“工号3092为您服务，请出示死亡证明。”一个面无表情的仙女坐在柜台后面，手里还端着一杯奶茶。
“我没有死亡证明。”林北说。
“猝死？”仙女头都没抬。
“你怎么知道？”
“最近来的十个里有八个是猝死，还有两个是过劳加猝死。”
仙女从抽屉里抽出一张表格，在上面啪啪盖了几个章
“叫林北，28岁，某互联网公司运营总监，连续加班72小时后心脏骤停。没错吧？”
林北愣了一下：“你们系统怎么知道得这么清楚？”
“天庭和各大互联网公司有数据共享协议。”
仙女面无表情，“你们加班的时候，我们在后台都有监控，说实话，你们老板今年给天庭的服务器捐了三炷香，所以我们对你们公司员工优先处理。”
“所以好人没好报，烧香才有好报？”
“别抱怨，这是流程。”仙女把表格塞给他，“按照正常流程，你应该进入投胎排队系统。但是不好意思，系统出了点BUG。”
林北有一种不祥的预感。
“什么BUG？”
“天庭公务员扩招，系统随机抽取了一批灵魂补充编制，你被抽中了。”
仙女终于抬起头，看他的眼神带着一丝同情，
“现在你有两个选择：第一，放弃编制，排队投胎，当前排号是88888888号，预计等待时间……大概三千年。第二，接受编制，成为天庭公务员。”
林北思考了0.5秒。
“我选二。”
“想好了？天庭公务员没有五险一金，没有加班费，没有年假，而且……”
“我上一份工作也没有。”林北打断她，“三千年排队我是等不了的，我那方案还没提交呢，我得找个地方继续卷。”
仙女沉默了三秒，把一张工牌推过来：“第10086号天庭公务员，欢迎入职。”
林北拿起工牌，上面写着：
天庭投诉处理中心
职务：专员（该部门唯一在职人员）
工号：10086
“唯一在职人员？”林北抬头。
“对，这个部门本来有三个人，一个辞职去地府开茶馆了，一个申请调岗去了月老办事处当实习生，还有一个……”
仙女翻了翻档案，“还有一个因为五百年没处理过投诉，被系统判定为‘严重失职’，已经注销神籍了。”
“所以这个部门现在只有我一个人？”
“准确地说，只有你一个编制内人员。”仙女指了指走廊尽头，“投诉都还在，你得处理。”
林北顺着她手指的方向看过去。
走廊尽头有一扇门，门上挂着一块歪歪扭扭的牌子——“天庭投诉处理中心”。
门是虚掩着的。
他推开门。
然后他看到了山。
不是真正的山，是卷宗堆成的山。从地面一直堆到天花板，密密麻麻，泛黄的纸张散发着陈旧的霉味。
有些卷宗已经发脆，边缘卷曲，看起来起码有几百年的历史。
林北随手拿起最上面的一份，拍了拍灰尘。
投诉编号：00000001
投诉人：大禹
投诉对象：雨师
投诉内容：请求停止降雨。本人已治水九年，雨师仍在持续布雨，导致洪水泛滥。已提交申请七次，均未得到回复。
处理状态：未处理
提交时间：约4100年前
林北嘴角抽了抽。
他又拿起第二份。
投诉编号：00000002
投诉人：孟姜女
投诉对象：长城土地神
投诉内容：我丈夫范喜良被压在长城下，请求土地神帮忙寻找。土地神回复“不属于本辖区”，推诿扯皮。
处理状态：未处理
提交时间：约2500年前
第三份：
投诉编号：00000003
投诉人：白素贞
投诉对象：法海（人间僧人，但投诉中心将其归类为“天庭编外人员相关投诉”）
投诉内容：法海非法囚禁本人丈夫许仙，请求天庭介入。
处理状态：未处理（备注：法海不属于天庭管辖，已转交佛界，佛界未回复）
提交时间：约1000年前
林北深吸一口气，又缓缓吐出。
他大致明白了，这个部门就是天庭的垃圾场。
所有没人管、没人理、没人愿意处理的投诉，全部堆在这里，五千年如一日。
而他现在是这个垃圾场的唯一管理员。
他环顾四周，发现角落里有一张破旧的办公桌，桌面上积了厚厚的灰。
桌上放着一盏快要熄灭的油灯、一沓空白的回执单、以及一个U盘。
林北拿起U盘，上面贴着一张发黄的标签纸，写着几个潦草的字：
“香火积分系统，激活码在此。别弄丢了。——前任留。”
“前任？那个被注销神籍的家伙？”林北把U盘翻来覆去看了看，“这是什么年代的存储设备？天庭还用USB 2.0？”
他试着把U盘插进……等等，这里连电脑都没有，U盘往哪插？
正当他困惑时，U盘突然发出一阵微光，化作一缕金色的烟雾，钻进了他的眉心。
一瞬间，林北脑海中浮现出一个界面。
香火积分系统 已激活
当前宿主：林北（天庭公务员，工号10086）
当前香火积分：0
系统说明：本系统可将人间愿力转化为法力值。传统香火已逐渐失效，建议寻找新型愿力来源。
新手任务：处理任意一件积压投诉，获得100香火积分。
林北愣住了。
他上辈子好歹也是个运营总监，对“积分转化任务”这些词不要太熟悉。
这玩意儿不就是个用户增长系统吗？
只不过传统互联网拉新靠红包，这个系统拉新靠处理投诉。
他正琢磨着，门外传来脚步声。
一个穿着浅绿色长裙的仙女走了进来，手里抱着一摞新的投诉信，看到林北，明显愣了一下。
“你是谁？”她问。
“新来的专员。”林北亮了亮工牌，“你是？”
“苏锦，文书仙女，负责收发投诉信。”她把怀里的信放在桌上，“你是三百年以来第一个被分配到这个部门的人。”
“三百年？”
“对，上一个待了不到一年就跑了。”苏锦打量着他，“你看起来很淡定，不像正常人。”
“因为我刚死，还没完全接受现实。”林北诚实地说，“而且我上辈子是运营总监，什么烂摊子没见过。”
“运营总监？”苏锦显然不理解这个词。
“就是专门收拾烂摊子的。”林北扫了一眼那堆卷宗，“所以，这些投诉真的没有人处理过？”
苏锦摇头：“处理不了。”
“为什么？”
“因为大部分投诉的对象都是有头有脸的神仙。”
苏锦压低声音，“雷公、电母、雨师、风婆、财神、月老……你投诉他们，他们回头就能找你麻烦。”
“以前不是没人尝试过处理，但处理结果要么被驳回，要么被投诉的神仙直接找上门来，把处理人揍了一顿。”
“所以大家就选择躺平？”
“选择明哲保身。”苏锦纠正他，“你刚来，我劝你也躺平。这里没人管，你什么都不用做，每月照样领俸禄，虽然不多，但也饿不死。”
林北看着她：“那为什么你还在收发投诉信？”
“因为我的编制是收发员，不是处理员。”苏锦理直气壮，“我只负责收和发，处理不归我管。”
林北沉默了。
他想起自己上辈子刚入职时的场景，整个团队都在摸鱼，只有他一个人主动加班，被同事骂“卷王”。
后来他用了三年时间，把那个烂团队带成了公司业绩第一。
不是因为别的，而是因为他从来不相信“解决不了”这四个字。
“苏锦。”他突然开口。
“嗯？”
“你刚才说，这些投诉之所以处理不了，是因为投诉的对象都是有头有脸的神仙？”
“对。”
“那如果投诉的对象不再是问题呢？”林北眼中闪过一丝光，“如果我能让这些神仙主动配合处理投诉呢？”
苏锦笑了，笑容里带着明显的嘲讽：“你一个新来的凡人，凭什么让那些活了上万年的神仙听你的？”
林北没回答，而是拿起大禹那份投诉，在空白的回执单上写了一行字。
苏锦凑过去看，上面写着：
投诉编号00000001：已受理。预计处理时间：72小时。