这个实习生,月薪28000。我盯着电脑屏幕,以为自己看错了。HR发错了邮件,
把他的offer发到了我邮箱。我干了五年,月薪14000。他刚毕业,我带他,
他工资是我的两倍。我把邮件默默删掉,关上电脑。“周姐,明天那个新人就来了,
你带一下。”领导在门口喊我。“好。”我笑了一下。1.李明浩来的那天,
穿了一身阿玛尼。我认得那个logo,因为我老公过年想买一件,看了价格,放下了。
“周姐好,我是李明浩,以后请多关照。”他冲我笑,露出八颗牙,标准的职场笑容。
我点点头:“坐那边,电脑已经给你开好了,我一会儿带你熟悉一下。”他放下包,
包是LV的。我收回目光,打开自己的电脑。28000。
这两个数字像虫子一样爬在我脑子里,怎么都赶不走。我在这个公司干了五年。
从月薪8000涨到14000,涨了五年,涨了6000块。平均每年涨1200。而他,
刚毕业,实习期,28000。我想不通。“周姐,这个系统怎么登录?
”李明浩在那边喊我。我走过去:“用你的工号,初始密码是身份证后六位。”“好嘞。
”他敲键盘的样子很轻松,没有新人的紧张。我想起我刚来的时候,
连跟领导说话都要打草稿。领导老周从办公室出来,看到李明浩,笑得格外灿烂。
“小李来了?适应得怎么样?”“还好周总,周姐很照顾我。”“那就好,有什么不懂的,
多问周洁。她是咱们部门的骨干,跟着她学,没错。”老周拍了拍李明浩的肩膀,
又看向我:“周洁,小李是张总特别推荐的,你多带带。”张总。集团副总裁,我见过一次,
在年会上,坐在主席台最中间那个。我懂了。“好的周总。”老周满意地点点头,
回办公室了。李明浩转向我:“周姐,我请你喝奶茶?”“不用。”“别客气,
当是我的入职请客。”他已经打开了手机,点开外卖软件。“你喜欢喝什么?
”我看着他手机屏幕,外卖软件的会员是黑金级别,年消费10万以上才能达到的等级。
“芋泥波波奶绿,谢谢。”他下单,37块。没眨眼。我想起我上个月喝的最后一杯奶茶,
是超市打折的香飘飘,3块5。下午,我带他熟悉公司系统。我们公司做的是企业服务,
软件销售,我负责的是华北区的中小客户。这个岗位说起来简单,
就是维护客户、处理售后、偶尔谈谈续费。但实际上,琐碎得要命。
客户半夜打电话说系统崩了,你得接。客户骂你产品垃圾,你得笑着道歉。
客户拖着不付尾款,你得催。我干了五年,手上有四十多个客户,续费率常年在85%以上。
部门第一。“周姐,咱们系统后台怎么看客户数据?”“点这里,然后筛选区域,
就能看到了。”李明浩点进去,看着密密麻麻的数据,皱了皱眉。“有点复杂啊。
”“刚开始是这样,多看几遍就熟了。”他点点头,但我看得出,他有点不耐烦。“周姐,
这些数据都要记住吗?”“核心客户的数据要记,其他的知道在哪里找就行。”“哦。
”他关掉页面,打开了微信。我没说话,继续干自己的活。五点半,他准时收拾东西。
“周姐,我先走了,明天见。”“明天见。”我看了眼时间。
我还有三个客户的工单没处理完,预计要加班到八点。他走后,办公室只剩我一个人。
我处理完工单,揉了揉眼睛。电脑屏幕上,系统自动弹出一条消息。
“李明浩已加入华北区客户群。”我点进去看了一眼。他的权限等级,和我一样。实习生,
权限等级和五年老员工一样。我笑了一下。关电脑,下班。回家的地铁上,
我给老公发消息:“今天晚点到家。”“好,饭给你留着。”我靠在地铁的栏杆上,
看着窗外的霓虹灯。五年了。我刚来的时候,公司还在另一个写字楼,租的是半层。
现在搬到了CBD,租了三层。公司越来越大,我的工资越来越没涨。14000。在北京,
够什么?房租5000,房贷3500,孩子幼儿园2800,剩下的是生活费。
我老公工资也不高,两个人加起来不到三万。日子紧巴巴的。但我没想过离职。
因为这份工作稳定,客户关系我也熟,重新开始的成本太高。我今年33了。
职场上的35岁危机,我还有两年。我本来想的是,再熬两年,
把手上的客户续费率做到90%,然后跟公司谈升职加薪。可是今天,
那封发错的邮件把我所有的计划都打乱了。28000。实习生。我带他。
这三个条件放在一起,像三巴掌扇在我脸上。地铁到站了,我下车,往家走。
小区门口的烧烤摊还在,老板冲我喊:“姐,来串?”我摇摇头。今天没心情。回到家,
老公正在看电视。“饭在锅里,还热着。”“嗯。”我去厨房盛了饭,坐在餐桌前。
老公走过来:“怎么了?不高兴?”我想了想,决定不告诉他。说了他也帮不上忙,
只会跟着一起生气。“没事,就是有点累。”“那早点休息。”我点点头,扒了两口饭。
28000。我在心里又默念了一遍这个数字。凭什么?2.第二天,我提前半小时到公司。
不是因为勤奋,是因为有个客户昨晚在群里@我,说系统有问题,我得早点处理。客户姓王,
是一家做建材的公司,跟了我三年,每年续费12万。算是我的核心客户。“王总,
您说的问题我看了,是服务器那边的事,我已经提交了工单,今天上午应该能解决。
”“周经理,这个月已经第三次了,你们系统稳定性能不能搞一搞?”“我理解您,
我会反馈给技术部门,争取这个季度优化一下。”“行,辛苦你了。”电话挂了。
我揉了揉太阳穴。服务器的问题,我反馈过不下十次,技术部说要排期,排了一年了,
还在排。九点钟,李明浩来了。比昨天早十分钟。“周姐早。”“早。”他坐下来,
打开电脑,动作比昨天熟练了一点。“周姐,今天我该干什么?
”我想了想:“你先把客户列表过一遍,熟悉一下情况,下午我带你打几个回访电话。
”“好嘞。”他打开系统,开始看数据。我观察了一下,他看得还算认真,
偶尔会用笔记本记一些东西。也许没我想的那么差。十点半,老周把我叫进办公室。“周洁,
小李适应得怎么样?”“还行,挺配合的。”“那就好。”老周笑了笑,
“小李是张总亲自推荐的,他爸跟张总是大学同学,关系很好。你多照顾照顾。
”我心里“咯噔”一下。张总的关系,他爸的朋友。怪不得。“好的周总。”“还有,
小李的定位是管培生,以后可能会独立负责一个区域,你带他的时候,
核心业务也让他接触一下。”“管培生?”“嗯,公司今年新设的,专门培养后备干部。
”我点点头。心里已经凉了半截。管培生。后备干部。独立负责一个区域。我干了五年,
还是一个普通的客户经理。他刚来,就是管培生,以后可能是我的领导。“没别的事了,
你去忙吧。”“好。”我走出办公室,看了一眼李明浩的位置。他正在跟旁边的同事聊天,
笑得很开心。管培生。28000。我深吸一口气,回到自己的座位。下午,
我带他打回访电话。回访电话是个技术活,既要问客户使用情况,又不能让客户觉得烦。
“李明浩,你先听我打一个,找找感觉。”“好。”我拨通了一个客户的电话。“张经理,
您好,我是XX公司的周洁,想跟您回访一下系统使用情况……”三分钟,搞定。
李明浩在旁边听着,点点头:“感觉不难啊。”“你试试。”他拨通了一个客户的电话。
“喂,您好,我是XX公司的,
想问问您系统用得怎么样……”那边客户明显愣了一下:“你是?”“我是新来的,
周洁周经理的同事。”“哦,有什么事吗?”“就是想问问您用得怎么样,有没有什么问题。
”“没什么问题。”“好的,那打扰了。”电话挂了。全程不到一分钟,问了等于没问。
李明浩转向我:“怎么样?”我想了想措辞:“回访电话的目的不只是问问题,
还要了解客户最近的业务情况,判断他们有没有续费意愿,有没有增购需求。”“这么复杂?
”“做久了就知道了,客户说的每一句话都是信息。”他“哦”了一声,看起来不太以为然。
“算了,我再打一个你听着。”我拨通了另一个客户的电话。“刘总,您好,
上次您说的那个数据导出的功能,我问了技术,下个版本会加上……对,
大概下个月……好的好的,您忙,改天请您吃饭……”挂了电话,李明浩看着我:“周姐,
你怎么知道他说过什么?”“记的,客户反馈的每一条,我都会记在笔记本上。
”我翻开我的笔记本给他看。密密麻麻的字,每个客户一页,上面写着历次沟通的记录。
李明浩看了一眼,没说话。我不知道他在想什么。五点半,他又准时收拾东西走了。
我继续加班。处理完工单,已经八点多。我打开电脑,想看看李明浩今天的工作进展。
系统里,他的回访记录只有一条,就是下午打的那一个电话。备注写的是:“客户无问题。
”四个字。我笑了一下,关掉页面。28000一个月,一天打了一个电话,
记录写了四个字。我14000一个月,今天处理了十几个工单,打了六个回访电话,
加班四个小时。这就是职场。我关电脑,下班。路过老周的办公室,灯还亮着。他在打电话,
声音很大。“张总放心,小李我会好好带的,您就瞧好吧……”我加快脚步,不想再听下去。
3.第三周,事情开始变得不对劲。李明浩开始参加客户会议了。不是旁听,是正式参加。
周一的客户会,老周亲自通知的。“周洁,今天下午的客户会,你带小李一起去。
”“他还是实习生,参加客户会是不是太早了?”“让他见见世面,学习学习。
”我没再说什么。下午,我们去了客户公司。这个客户是个中型企业,老板姓陈,
年续费25万,是我手上最大的客户之一。“陈总,这是我们新来的同事李明浩。
”陈总看了他一眼,点点头:“挺年轻的。”李明浩笑着说:“陈总好,
听周姐说您是我们的重要客户,今天来学习学习。”陈总笑了:“会说话。”会上,
我汇报了最近的服务情况,陈总提了几个问题,我一一解答。李明浩全程没说话,
但我注意到,他一直在拿手机记录。会后,陈总单独跟我说:“周经理,
那个小伙子是你们公司的管培生?”“是的。”“看着挺机灵的,
你们公司现在招的人素质不错。”我笑了笑,没接话。回公司的路上,
李明浩突然问我:“周姐,陈总那个客户,年续费多少?”“25万。
”“那你的提成是多少?”我愣了一下。这个问题,有点敏感。“续费的话,提成是2%。
”“也就是5000块?”“嗯。”“一年就这一个客户?”“不是,还有其他客户,
但陈总是最大的。”他点点头,没再问了。我不知道他在想什么,但总觉得哪里不对。周三,
更让我不舒服的事发生了。我在系统里发现,李明浩开始给客户发邮件了。不是普通的邮件,
是我负责的客户。他给王总发了一封邮件,内容是介绍他自己,
说以后会协助周洁经理为您服务。我没有收到任何通知。我找到老周。“周总,
李明浩给我的客户发邮件了,这个事我不知道。”老周抬起头:“哦,这个是我让他发的,
让他跟客户混个脸熟。”“可是这是我的客户,他发之前是不是应该跟我说一声?
”“有什么好说的,你太敏感了。小李就是协助你,不是抢你客户。
”我深吸一口气:“周总,如果以后涉及我客户的事,能不能提前通知我一下?
”老周皱了皱眉:“行,我知道了。”他低下头,继续看文件,明显是在敷衍我。
我回到座位,打开邮件系统,仔细看了看李明浩发的邮件。措辞很官方,
但有一句话刺眼得很。“如有任何问题,欢迎随时联系我。”联系他?他懂什么?
我干了五年积累的客户关系,他一封邮件就想插一脚?我强压下火气,决定不跟他计较。
也许老周说得对,我太敏感了。周五,真相彻底浮出水面。中午吃饭的时候,
同事小林神秘兮兮地凑过来。“周姐,我跟你说个事,你可别外传啊。”“什么事?
”“李明浩的工资,我知道了。”我心里一紧,但面上不动声色:“多少?”"28000。
"我没说话。小林以为我很惊讶:“吓到了吧?实习生28000,
比咱们部门大部分人都高。”“你怎么知道的?”“HR那边的人说的,说这是张总特批的,
走的是管培生序列。”“那普通员工呢?”“普通员工能有什么?
我干了三年才涨了2000块,上次跟HR谈涨薪,HR说公司有规定,
每年涨幅不能超过10%。”"10%?"“对啊,就是这么坑。所以像咱们这种老员工,
永远涨不过新人。”我突然想起来。我去年跟HR谈涨薪,HR说的也是这句话。“周洁,
你的薪资在同级别里已经很高了,每年涨幅是有上限的。”原来如此。老员工涨薪有上限,
新人招聘没有上限。公司的逻辑是:老员工已经上船了,跑不掉,涨薪可以慢慢来。
新人要抢,市场价高,那就高薪招。至于公平不公平?不重要。反正薪资保密,
大家不知道别人拿多少,就不会闹。可我知道了。我知道我带的实习生,月薪是我的两倍。
我知道我干了五年,比不过一个刚毕业的关系户。我知道在这个公司,努力没用,
背景才有用。我知道我继续干下去,可能再干五年,工资还是不如他。
小林还在那絮絮叨叨:“周姐,你说这公平吗?咱们干了这么多年,
还不如一个实习生……”我没听下去。因为我心里已经做了一个决定。我要走了。
4.我决定先找HR谈一次。不是因为抱希望,是想给自己一个交代。周一下午,
我预约了HR的时间。HR叫刘洋,是个三十出头的女人,永远化着精致的妆,
说话永远滴水不漏。“周洁,有什么事?”“刘经理,我想谈谈薪资的事。
”她的表情没有变化,显然早有预料。“你说。”“我在公司五年了,目前月薪14000,
我想申请调薪。”“调多少?”“至少涨到20000。”她笑了一下:“周洁,
你知道公司的薪资规定的,每年涨幅有上限……”“我知道。但我想问问,新招的管培生,
为什么可以直接28000?”她的笑容僵了一秒。“薪资是保密的,你怎么知道的?
”“我就是知道了。”她沉默了一会儿,换了一种说法。“管培生是另一个序列,
跟普通员工不一样。”“那我能申请转管培生吗?”“管培生只针对应届生。
”“所以应届生可以拿28000,五年老员工只能拿14000?”她被我问住了,
想了想说:“周洁,我理解你的感受,但公司的薪资体系是综合考虑的,不是简单的比较。
你的薪资在同级别里已经很高了,而且你的续费提成也不少……”“刘经理,
我每年的续费提成加起来不到5万,摊到每个月不到4000块。就算加上提成,
我的收入也不到他的七成。”她不说话了。“而且,我是带他的人。
我把我五年积累的经验教给他,他拿的比我多一倍。您觉得,这公平吗?”“公平不公平,
不是由某一个人来判断的……”“那由谁来判断?”她看着我,目光有点复杂。“周洁,
你今天来,是想涨薪,还是想发泄情绪?”这句话把我噎住了。我深吸一口气:“我想涨薪。
20000,至少。”她沉默了一会儿,说:“我会向上反馈,但我不能保证结果。
公司的薪资调整是有流程的,不是我一个人能决定的。”“多久有结果?”“一到两周吧。
”“好,我等你消息。”我站起来,准备走。她叫住我:“周洁,有句话我提醒你,
薪资的事,最好不要在部门里说。”我回头看着她:“我知道。但我也希望,
公司能给我一个合理的答复。”她没说话。我走出HR办公室,心里清楚,这一趟基本没戏。
一到两周,不过是拖延战术。她会把我的申请压下去,最后告诉我“公司综合考虑后,
暂时无法调整”。我见得多了。回到座位,李明浩不在。我看了眼系统,
他今天一共打了两个回访电话,记录加起来不到十个字。我打开自己的客户列表,
看着那些熟悉的名字。王总、陈总、刘总、张总……这些客户,我跟了一年、两年、三年,
甚至有的从我入职就开始跟。他们的业务情况、续费周期、甚至老板的脾气,我都一清二楚。
这些,是我五年积累的资产。也是我唯一的筹码。我打开一个新的Word文档,开始整理。
客户名称、联系人、联系方式、续费时间、历史沟通记录……我一个一个录入,
整理了两个小时。这些信息,系统里有,但系统是公司的。我手里这份,是我的。
不是为了带走客户。是为了证明,这些客户的关系,是我一点一点建立的。五点半,
李明浩回来了。“周姐,我出去见了个客户,刚回来。”“哪个客户?”“陈总。
”我愣了一下。陈总,我最大的客户。“你去见陈总干什么?”“周总让我去的,
说让我跟客户混熟一点。”“周总让你去的?”“对啊,有什么问题吗?
”我深吸一口气:“下次去见我的客户,麻烦提前跟我说一声。”他一脸无辜:“周姐,
我不是故意瞒你的,周总直接跟我说的,我以为你知道……”“我不知道。”“那对不起,
下次我注意。”他的态度很诚恳,但我知道,这不是他的问题。是老周的。
老周在有意无意地让他接触我的客户。先是发邮件,再是见面,下一步,是不是就要接手了?
我不想跟李明浩起冲突。他只是一个工具。真正的问题,是老周和这个公司。“周姐,
你没事吧?”“没事。”我关上电脑,拿起包。“我先走了。”“诶,周姐,今天这么早?
”我没回答,直接走了。回家的地铁上,我给老公发消息。“今晚想出去吃。”“好,
吃什么?”“火锅。”半小时后,我们坐在火锅店里。我把事情一五一十告诉了他。
实习生的工资、HR的态度、老周的操作、我的决定。他听完,沉默了很久。
“你确定要辞职?”“嗯。”“辞职之后呢?”“先找工作,找到再辞。
”“那如果找不到呢?”“找不到就换个行业,总能活下去。”他看着我:“你不是一直说,
这份工作稳定,客户关系熟……”“我是这么想过。但现在我想法变了。”“为什么?
”我夹了一块肉,放进锅里。“因为我发现,稳定是假的。”他没说话,等我继续。
“我以为我好好干,公司会看到我的价值。结果呢?我干了五年,比不过一个实习生。
我以为客户关系是我的优势,结果公司随时可以派人来接手。我以为熬到升职就好了,
结果管培生一来,路就被堵死了。”我涮着肉,继续说。“这种稳定,
是建立在我自己骗自己的基础上。我越不敢走,公司就越吃定我。我越表现得离不开,
公司就越觉得不用给我涨薪。”“所以你想走?”“我不想走。”我抬头看着他。
“我是不得不走。”他沉默了一会儿,点点头。“行,你决定就好。咱们家的开销,
实在不行我多接点活。”我笑了。“不用。我还有点存款,够撑几个月。”“那就好。
”他给我夹了一块肉。“吃,吃饱了才有力气辞职。”5.HR的消息一周后来了。
果然不出所料。“周洁,你的调薪申请,公司综合考虑后,暂时无法通过。
但我们会在年底绩效评估时,优先考虑你的情况。”年底绩效评估。又是一句空话。
我没有回复她的邮件。开始认真找工作。我把简历挂到了几个招聘网站上,
定向投了一些同行业的公司。我的优势很明显:五年客户经理经验,续费率85%以上,
手上有稳定的客户资源。这些,放在任何一家同行公司,都是有价值的。一周内,
我收到了三个面试邀请。两家是我们的竞争对手,一家是行业上游的软件公司。
我选了其中一家面试。面试官是个四十多岁的男人,自我介绍说是他们公司的销售总监。
“周洁,你在现在的公司干了五年,为什么想离职?”我想了想措辞。
“公司的发展方向和我的职业规划有一些偏差,我想换一个更能发挥我能力的平台。
”他点点头:“具体说说?”“我目前负责华北区的中小客户,续费率常年在部门前列。
但公司的晋升通道比较窄,我希望能有更大的发展空间。”“你手上有多少客户?
”“四十多个,年续费总额大概在200万左右。”“续费率多少?”“85%以上。
”他明显来了兴趣。“你对新工作有什么期望?”“两点。一是薪资,
我希望能达到25000以上。二是发展空间,我希望能往团队管理方向发展。